A AlôCell, identificada pelo CNPJ 36.712.932/0001-04, apresenta nesta Política de Privacidade informações sobre o tratamento de dados pessoais relacionado à navegação em sua loja online, à realização de compras e ao atendimento.
Nosso objetivo é permitir que você compreenda quais informações podem ser utilizadas, as finalidades desse uso e como entrar em contato para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos.
1. Informações relacionadas à sua interação com a loja
Conforme os serviços utilizados, podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço, além de informações referentes aos pedidos e às mensagens encaminhadas ao atendimento.
Nas compras realizadas em nome de empresas, também podem ser necessários dados cadastrais da pessoa jurídica e de seus representantes.
A navegação pode gerar registros técnicos, como endereço IP, informações do navegador, dispositivo utilizado e registros de acesso. Os dados necessários ao pagamento são tratados pelos prestadores responsáveis pela modalidade escolhida.
2. Finalidades do tratamento
As informações são utilizadas conforme a necessidade de cada interação, incluindo processamento de pedidos, organização de entregas, comunicação sobre compras e atendimento de solicitações.
Também podem ser necessários registros para emissão de documentos fiscais, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes e exercício de direitos.
O tratamento deve observar a base legal apropriada a cada finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou consentimento. Quando aplicável o legítimo interesse, devem ser considerados a necessidade do tratamento e os direitos do titular.
3. Comunicações comerciais
Caso você escolha receber novidades e ofertas, seus dados de contato poderão ser utilizados para essa finalidade.
Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelo e-mail [email protected]. O cancelamento do recebimento de publicidade não impede o envio de comunicações necessárias ao atendimento de uma compra em andamento.
4. Compartilhamento de informações
A loja utiliza a plataforma Nuvemshop. Conforme os serviços envolvidos na operação, informações também podem ser compartilhadas com prestadores de pagamento, entrega, atendimento e apoio contábil.
Esse compartilhamento deve se limitar aos dados necessários à execução do serviço ou à finalidade correspondente. Informações poderão ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal ou determinação válida.
Você pode solicitar esclarecimentos sobre o compartilhamento de seus dados pelos canais indicados nesta política.
5. Cookies e recursos de navegação
Cookies são arquivos utilizados por sites para manter informações sobre a navegação. Podem apoiar funcionalidades como sessão de acesso e carrinho de compras.
Recursos de análise de navegação ou publicidade, quando utilizados, exigem informação adequada sobre suas finalidades e observância da base legal correspondente. Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de maneira específica.
O simples acesso à loja não representa autorização irrestrita para utilização de dados pessoais.
É possível administrar ou excluir cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies pode afetar funcionalidades necessárias à navegação ou à compra.
6. Conservação dos dados
As informações serão mantidas pelo período necessário às finalidades que justificaram sua utilização, consideradas as obrigações legais, o atendimento de pedidos e o exercício de direitos.
O encerramento de uma compra ou uma solicitação de exclusão não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros. Determinadas informações podem precisar ser conservadas nas hipóteses autorizadas por lei.
7. Proteção das informações
A proteção de dados requer medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza das informações e aos riscos envolvidos em seu tratamento.
Caso identifique uma possível utilização indevida de dados relacionada à loja, comunique o ocorrido pelo canal de privacidade. Evite encaminhar senhas ou informações completas de cartão em mensagens de atendimento.
8. Serviços e processamento fora do Brasil
Prestadores de tecnologia podem utilizar infraestrutura localizada em outros países. Caso o tratamento envolva transferência internacional de dados, deverão ser observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação aplicável.
Informações adicionais sobre os serviços envolvidos poderão ser solicitadas pelo canal de contato.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações e esclarecimentos sobre compartilhamento.
Também são assegurados, nas hipóteses legais, os direitos de portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição ao tratamento e revogação do consentimento.
Esses direitos devem ser analisados considerando a situação concreta e as obrigações legais de conservação de informações.
10. Como encaminhar uma solicitação
Envie sua solicitação para [email protected], descrevendo o pedido e fornecendo informações suficientes para identificar o atendimento ou a compra relacionada.
Poderemos solicitar dados adicionais estritamente necessários à confirmação de sua identidade, evitando que informações sejam entregues a terceiros sem autorização. As solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD são gratuitas.
11. Atualizações desta política
Esta política poderá ser revisada para refletir alterações na operação da loja, nos serviços utilizados ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada.
Contato
AlôCell
CNPJ: 36.712.932/0001-04
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96904-3704
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
